MALIBU HOTEL - МЕСТО ТВОЕГО ОТДЫХА



Правила проживания




Правила приема и проживания:

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 24 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час - 12 часов по местному времени.

3. Режим работы гостиницы «MALIBU» - круглосуточный.

4. Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

5. Плата за проживание и услуги в гостинице, включая страховые взносы и залоговые платежи осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта.

Оплата производится:

в рублях, наличными денежными средствами, или

путем безналичного перечисления, банковский перевод или

с использованием расчетных (кредитных) карт.

Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания, при этом ему выдается фискальный чек. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

6. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме или по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории остается за администрацией гостиницы. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.

7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

8. Дети до 6-ти лет к проживанию в гостиницу не допускаются.

Размещение одного ребенка до 10 лет - бесплатно, без предоставления отдельного спального места.

Стоимость дополнительного спального места 300 руб в сутки.

9. В случае предварительного бронирования плата взимается в размере 20% от общей стоимости бронирования номера с подверждением оплаты в течении трех дней.

10. В случае раннего заселения до 08:00 – оплата 100% от стоимости номера в сутки, после 08:00 и до 14:00 – 50% от стоимости номера в сутки.

11. В случае позднего выезда после 12:00 до 18:00 - оплата 50% от стоимости номера в сутки, после 18:00 - 100% от стоимости номера в сутки.

12. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания в срок позднее 30 суток до даты заезда, администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере 20% от общей стоимости проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

13. Для обеспечения безопасности проживающих  вход в гостиницу осуществляется с использованием чип-ключа.

14. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 22:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности гостя.

15. В случае задержки посетителя в номере гостя после 22:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 22:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в гостинице «MALIBU» прейскуранта.

16. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

- вызов «скорой помощи»

- пользование медицинской аптечкой (только медицинскими средствами для наружного применения в случае необходимости оказания первой доврачебной помощи);

-вызов такси;

-предоставление швейных принадлежностей, утюга;
-wi-fi;

17. В номере гостиницы предоставлены следующие предметы под ответственность гостя:

Вешалки–по 3-и на каждого гостя в номере.

Фен 1 шт.

Полотенце большое - по 1-му на каждого гостя в номере.

Полотенце для лица - по 1-му на каждого гостя в номере.

Полотенце для ног – 1 шт.

Холодильник – 1 шт на номер.

Микроволновая печь- 1 шт на номер первого этажа.

Телевизор – 1шт в каждую комнату номера.

Пуфик-1 шт.

Мебель балкона (террасы)- стол 1 шт, 2 стула.

Чайник – 1 шт, 2 стакана, 2 чашки, 2 блюдца.

Набор посуды и столовые приборы – по просьбе гостя выдает администратор.

18. Полотенца и покрывала предназначены только для использования в номере, без выноса на пляж или за территорию гостиницы.

19. Полотенца для лица и тела запрещается бросать на пол в качестве половой тряпки.

20. Уборка и вынос мусора производится ежедневно.

Замена полотенец осуществляется каждые 3 дня,

замена постельного белья - каждые 6 дней,

возможна замена белья и полотенец по требованию Гостя, но не чаще чем 1 раз в три дня.

21. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги;

22. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

23.Проживающий обязан:

• при выходе из номера, закрыть окна, выключить свет, телевизор, сплит-систему, другие электрические приборы и сети, вытащить ключ-карту из разрывателя, закрыть дверь номера и сдать ключ администратору;
• соблюдать установленный в гостинице «MALIBU» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и территории гостиницы;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества гостиницы» Приложение к настоящим Правилам;

• нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей;

• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

24. В гостинице запрещается:

-оставлять в номере посторонних лиц после 22.00 без их регистрации в качестве Гостя;

-Передавать посторонним чип-ключ от входа в гостиницу и ключ от номера;
-хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

-держать в номере животных (птиц, рептилий);

-курить в номерах, холлах и коридорах гостиницы;

-находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;

-пользоваться личными электроприборами;

-нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;

-находиться в ландшафтной зоне барбекю и распивать спиртные напитки на территории гостиницы после 23:00.

25. Все номера гостиницы «MALIBU» являются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма. Курение на территории гостиницы разрешено в ландшафтной зоне барбекю, в специально отведенном месте с указанием таблички «место для курения».

26. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.

27. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.

28. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

29. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

30. При отсутствии гостя по месту проживания более 6 часов с момента наступления его расчетного часа, администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.

31. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

32. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

 

 

Желаем Вам хорошего отдыха и приятного пребывания в нашей гостинице!

 

* Правила проживания в отеле разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и ПРАВИЛ, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 30.11.2018) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".