НЕГАТИВ

Мы отдыхали в этом отеле 2 дня назад. Я впервые пишу отрицательный отзыв, потому что впервые сталкиваюсь с отсутствием сервиса. Я езжу в разные страны каждые 2 месяца и нигде не видела чтобы двум девушкам мужчина не помогал поднять чемодан на третий этаж. И самый главный момент-когда мы попросили продлить номер, нам в 6 вечера написали, что номер нашли и продлят, я написала спасибо, мы продлеваем, мы были в 100 км от отеля, вернулись поздно ночью, ушли утром из отеля и взяли реквизиты для оплаты, чтобы оплатить следующую ночь. Пока мы дошли в кафе на завтрак, нам звонит владелец и говорит срочно забирать вещи потому что наш номер он уже отдал. Нигде ни разу не видела такого отношения и сервиса. Еще и тон разговора, где он ответил-я позволю вам оставить чемоданы пока новый номер не найдете. С учетом заполнености отелей в Алуште, найти что-то похожее за 10 минут было нереально. До этой ночи у нас было все оплачено и я не понимаю как можно пообещать продлить номер, и если мы не по щелчку пальцев не прибежали его заранее оплатить, то взять и отдать его и даже не сообщить нам об этом.